Selamat datang di website www.kostoom.com dan / atau aplikasi Kostoom. Silahkan membaca syarat dan ketentuan ini dengan seksama. Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Kostoom terkait penggunaan website www.kostoom.com dan aplikasi Kostoom.
Dengan mengunduh dan / atau menggunakan website www.kostoom.com dan aplikasi Kostoom, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan Kostoom. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna dipersilahkan untuk berhenti menggunakan layanan di www.kostoom.com dan / atau aplikasi Kostoom.

A. DEFINISI

  1. Kostoom adalah suatu perusahaan yang menjalankan kegiatan usaha menggunakan situs www.kostoom.com dan aplikasi Kostoom, yakni situs jasa jahit online yang menghubungkan Pelanggan dengan penjahit rumahan dalam bertransaksi, termasuk namun tidak terbatas, di bidang jahit dan pencetakan kain. Selanjutnya disebut Kostoom.
  2. Situs Kostoom adalah www.kostoom.com.
  3. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Kostoom yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Kostoom, serta tata cara penggunaan sistem layanan Kostoom.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Kostoom, termasuk namun tidak terbatas pada Pelanggan, Desainer, Penjahit, ataupun pihak lain yang sekadar berkunjung ke situs dan / atau aplikasi Kostoom.
  5. Pelanggan adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan dan pemesanan atas jasa yang ditawarkan di situs atau aplikasi Kostoom.
  6. Desainer adalah Pengguna terdaftar dan terverifikasi yang diberikan kewenangan oleh Kostoom untuk mengunggah dan memasarkan desain pakaian di situs atau aplikasi Kostoom.
  7. Penjahit adalah Pengguna terdaftar dan terverifikasi yang melakukan proses jahit dari pesanan Pelanggan setelah mengkonfirmasi pesanan yang tersedia di situs atau aplikasi Kostoom.
  8. Bahan adalah benda yang berwujud / memiliki fisik, termasuk namun tidak terbatas kain, kancing, retsleting, dan / atau aksesoris lainnya, yang melalui proses jahit dapat dibuat menjadi Produk Jadi yang sesuai dengan model / desain / spesifikasi yang dimaksud.
  9. Produk adalah benda yang berwujud / memiliki fisik yang merupakan hasil akhir proses jahit.

B. AKUN, PASSWORD DAN KEAMANAN

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Kostoom tidak pernah memungut biaya pendaftaran dari Pengguna.
  3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
    • Pelanggan
    • Desainer
    • Penjahit
  4. Kostoom memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran transaksi atau pelanggaran syarat dan ketentuan dan / atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa pembatalan pemesanan, suspensi akun, dan / atau penghapusan akun Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sebelumnya.
  5. Pengguna tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi situs dan / atau aplikasi Kostoom atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi situs dan / atau aplikasi Kostoom dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab jika Pengguna tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Pengguna telah mengunduh versi aplikasi yang salah untuk perangkat Pengguna
  6. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan data akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  7. Kostoom tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, karenanya Kostoom menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Pengguna kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Kostoom.
  8. Kostoom selalu berupaya dengan menggunakan berbagai metode teknis untuk menjaga situs dan aplikasi Kostoom tetap aman dari virus maupun perangkat perusak lainnya. Namun, bukan berarti sistem keamanan kami tidak dapat ditembus. Kami tidak dapat menjamin bahwa database dan informasi lain yang Pengguna kirimkan melalui situs dan aplikasi Kostoom tidak diintervensi oleh pihak lain.
  9. Pengguna diharapkan untuk menginformasikan kepada Kostoom jika Pengguna tidak lagi memiliki kontrol atas akun Pengguna, baik karena diretas (hack), perangkat keras yang hilang, atau karena alasan lainnya. Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun Pengguna dan Pengguna mungkin dapat dimintakan tanggung jawabnya meskipun jika akun Pengguna tersebut disalahgunakan oleh orang lain.
  10. Pengguna tidak berkewajiban untuk menggunakan situs dan / atau aplikasi Kostoom dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun Pengguna dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Pengguna untuk menonaktifkan penggunaan aplikasi tersebut.
  11. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Kostoom tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

C. PEMESANAN</strong

  1. Pelanggan wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Kostoom. Pelanggan melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pelanggan ke Rekening Resmi Kostoom.
  2. Saat melakukan pemesanan jasa ataupun produk, Pelanggan menyetujui bahwa:
    • Pelanggan bertanggung jawab untuk mengirim, memahami, dan menyetujui spesifikasi / deskripsi keseluruhan Produk Jadi yang dipesan, termasuk di dalamnya, namun tidak terbatas pada: desain, ukuran, bahan, warna, kualitas, fungsi, aksesoris, dan lainnya, sebelum membuat komitmen pemesanan
    • Pelanggan mengakui bahwa terdapat kemungkinan akan terjadinya perbedaan yang dapat ditoleransi pada warna produk yang diunggah di situs atau aplikasi Kostoom, sebab hal tersebut sangat tergantung pada spesifikasi gawai yang digunakan untuk mengakses situs maupun aplikasi Kostoom.
    • Pelanggan mengakui bahwa terdapat kemungkinan akan terjadinya perbedaan yang dapat ditoleransi pada ukuran Produk Jadi dengan spesifikasi sebenarnya (batas toleransi perbedaan ukuran sekitar 2 cm).
  3. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa desain dan spesifikasi lainnya yang diinformasikan pada formulir pemesanan terkair spesifikasi dan detail produk merupakan tanggung jawab Pelanggan yang mengisi formulir tersebut. Kostoom hanya akan mengerjakan Produk sesuai dengan data spesifikasi dan detail yang diberikan Pelanggan melalui formulir pemesanan maupun saluran komunikasi lainnya setelah pengisian formulir selesai. Pelanggan membebaskan Kostoom dari segala gugatan yang timbul dari kesalahan ataupun kelalaian Pelanggan saat mengisi data di formulir.

D. PEMBAYARAN

  1. Setelah mengisi form pemesanan dan mendapatkan invoice total belanja, Pelanggan wajib membayarkan biaya total kepada Kostoom sebelum Kostoom dapat memproses pesanan Produk.
  2. Kostoom memberikan waktu 2 (dua) minggu untuk pelunasan tagihan, jika ada tagihan yang tersisa setelah Kostoom menginformasikan kepada pelanggan Produk yang dipesan siap dikirim. Kostoom berhak menagih pelunasan sejumlah harga yang tertagih, jika dalam batas waktu yang ditentukan Pelanggan tidak melunasi tagihan tersebut ke rekening yang ditunjuk Kostoom. Produk yang tidak dilunasi pembayarannya dalam jangka waktu yang ditentukan, akan dijadikan hak milik Kostoom dan akan dipergunakan sesuai dengan kepentingan Kostoom.
  3. Pelanggan menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran kepada pihak lain selain Kostoom. Jika terjadi kerugian yang disebabkan pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pelanggan kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pelanggan.
  4. Pelanggan wajib melakukan konfirmasi penerimaan dan / atau menandatangani berita serah terima Produk Jadi yang dikirim melalui kurir Kostoom atau jasa layanan pengiriman eksternal.
  5. Transaksi dianggap selesai jika Pelanggan sudah membayar sejumlah total tagihan yang tertagih di invoice dan telah menerima produk jadi.
  6. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk Jadi yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pelanggan.
  7. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pelanggan pergunakan dengan bank Rekening Resmi Kostoom adalah tanggung jawab Pelanggan secara pribadi.
  8. Pengembalian dana dari Kostoom kepada Pelanggan hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pelanggan atas total harga jasa yang dipesan,
    • Masalah pengiriman Produk oleh kurir Kostoom yang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan produk pesanan tidak sampai ke pihak Pelanggan,
    • Kostoom dan / atau penjahit tidak bisa menyanggupi pesanan karena kerumitan spesifikasi, kapasitas yang melebihi kemampuan produksi, proses logistik yang tidak memungkinkan, maupun penyebab lainnya dengan konfirmasi dalam rentang waktu 1 bulan sejak pesanan masuk.
  9. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui rekening bank Pelanggan sesuai dengan jumlah yang sudah dikirimkan sebelumnya ke Rekening Resmi Kostoom untuk pembayaran pesanan yang dimaksud.
  10. Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pelanggan melakukan konfirmasi pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada Kostoom melalui metode yang tersedia, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Kostoom.
  11. Kostoom berhak menolak untuk menerima pesanan Pelanggan jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Pengguna telah, atau dengan menerima pesanan dari Pengguna, Pengguna akan melanggar Syarat dan Ketentuan penggunaan ini atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

E. PROSES PRODUKSI

  1. Proses produksi di Kostoom dapat memakan waktu yang berbeda-beda, tergantung dari jenis produk, kerumitan spesifikasi, dan jumlah yang dipesan. Kostoom akan menginformasikan estimasi waktu pengerjaan sesuai dengan spesifikasi model produk dan jumlah sebelum Pelanggan mengonfirmasi pemesanan dengan melakukan pembayaran. Namun, dalam keadaan normal, estimasi proses produksi berlangsung selama dua minggu.
  2. Proses produksi baru dimulai jika Kostoom telah menerima seluruh bahan, spesifikasi produk, sample, dan aksesoris khusus yang diperlukan. Khusus untuk Desainer yang menggunakan fitur Pre-Order, diwajibkan untuk mengirimkan sample produk yang spesifikasinya sesuai produk yang ditawarkan dalam fitur Pre-Order sebelum proses produksi dapat dimulai.
  3. Dalam keadaan Penjahit dan / atau Kostoom hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah atau spesifikasi yang dipesan oleh Pelanggan, maka Penjahit wajib memberikan keterangan kepada Kostoom sebelum menerima pesanan dimaksud. Pelanggan memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi / membatalkan transaksi dan Penjahit dilarang melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Kostoom. Apabila telah disetujui ulang oleh Pelanggan sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Penjahit, maka selisih dana total harga jasa akan dikembalikan kepada pihak Pelanggan.

F. HARGA

  1. Harga Jasa dan Produk yang terdapat dalam situs Kostoom adalah harga yang ditetapkan oleh Kostoom. Kostoom berhak menyesuaikan harga pada tagihan kepada Pelanggan jika spesifikasi, kerumitan, atau faktor penentu harga lainnya tidak termasuk dalam harga normal.
  2. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs dan aplikasi Kostoom dikarenakan browser / gadget yang dipakai Pelanggan adalah tanggung jawab Pelanggan.
  3. Dengan melakukan pemesanan melalui Kostoom, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga jasa, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara jelas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  4. Situs dan aplikasi Kostoom untuk saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah.

G. PENJEMPUTAN BAHAN DAN PENGIRIMAN PRODUK JADI

  1. Kostoom memiliki jasa layanan penjemputan (pick up) Bahan dan pengiriman Produk yang dilakukan oleh kurir resmi Kostoom. Saat ini layanan tersebut mencakup daerah Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi. Pelanggan di luar area tersebut dapat mengirimkan Bahan yang siap dijahit melalui layanan jasa pengiriman yang dipilih Pelanggan ke alamat yang Kostoom tunjuk.
  2. Pengiriman Bahan dan Produk dalam sistem Kostoom wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah diverifikasi oleh Kostoom yang dipilih oleh Pelanggan atau Kostoom.
  3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Bahan dan Produk Jadi oleh penyedia jasa layanan pengiriman eksternal (selain kurir Kostoom) adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman tersebut.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Bahan atau Produk Jadi oleh penyedia jasa layanan pengiriman eksternal adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman tersebut.
  5. Pelanggan memahami dan mengerti bahwa Kostoom telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pelanggan berdasarkan lokasi, namun Kostoom tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.
  6. Apabila disepakati oleh Kostoom dan Pelanggan, penggunaan jasa logistik yang berbeda dari pilihan awal Pelanggan dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal).

H. KONTEN DAN HAK CIPTA

  1. Pengguna dilarang untuk mengunggah atau menggunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial dalam menggunakan setiap fitur dan / atau layanan Kostoom. Kostoom berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  2. Pengguna dilarang mempergunakan foto / gambar Produk yang memiliki tanda air yang mengatasnamakan hak kepemilikan orang lain.
  3. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto / gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  4. Hak Cipta desain sepenuhnya dimiliki oleh desainer atau pengunggah desain. Kostoom berhak untuk menampilkan, mendistribusikan, dan mempromosikan desain yang diunggah dalam situs dan aplikasi Kostoom dalam berbagai media milik Kostoom ataupun yang telah ditunjuk Kostoom.
  5. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah desain atau konten lainnya ke dalam situs dan aplikasi Kostoom. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs dan Aplikasi Kostoom. Kostoom berhak menurunkan konten yang telah terbukti melanggar hak cipta dan menghapus akses Pengguna jika pelanggaran yang terjadi tergolong berat atau berulang.
  6. Kami selalu berusaha untuk memberikan informasi yang bisa diandalkan oleh para pengguna, tetapi kami tidak menjanjikan bahwa daftar harga yang ada di katalog akan selalu akurat dan up-to-date. Pengguna dengan ini setuju untuk tidak akan meminta Kostoom bertanggung jawab atas perbedaan yang terjadi antara informasi di katalog dengan keadaan yang sebenarnya.

I. PROMOSI
Sesuai dengan kebijakan kami, Kostoom dapat memberikan promosi-promosi yang berhubungan dengan manfaat terkait dengan penggunaan Situs dan Aplikasi Kostoom. Dengan ini Pengguna setuju bahwa hanya akan menggunakan promosi tersebut sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan maupun memindahtangankan promosi tersebut dengan cara apapun. Promosi yang diberikan Kostoom tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan bisa saja mempunyai masa berlaku dengan jangka waktu tertentu, meski Pengguna belum memanfaatkannya.

J. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kostoom (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Kostoom bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Kostoom.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Kostoom.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Pengiriman oleh penyedia layanan jasa pengiriman eksternal.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  • Perselisihan antar pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dipesan pihak Pengguna.
  • Kerugian yang timbul akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Kostoom, yang mengatasnamakan Kostoom dengan cara apapun ataupun kelalaian penulisan rekening dan / atau informasi lainnya dan / atau kelalaian dari pihak bank.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh Pengguna dari peretas dengan mengakses layanan Kostoom.
  • Gangguan, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Kostoom.
  • Kerusakan pada perangkat keras Pengguna.
  • Tindakan penegakan hukum yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

Pengguna tidak dapat memindahkan atau mengalihkan hak Pengguna berdasarkan Ketentuan Penggunaan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kostoom. Kostoom dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan kepada pihak lain semata-mata dan mutlak menurut kebijakan kami.

K. GANTI RUGI
Dengan ini Pengguna akan melepaskan Kostoom dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kostoom (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Kostoom yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

L. PILIHAN PEMROSESAN HUKUM
Perjanjian yang tertulis pada Ketentuan Penggunaan akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna dengan ini setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan / atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

M. PEMBAHARUAN
Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan / atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan mengakses dan menggunakan layanan pada Kostoom, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang terdapat dalam Syarat dan ketentuan.